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COMPRA
Puedes realizar un pedido online en activadog.com las 24 horas al día, todos los días del año.
El proceso de compra consta de unos sencillos pasos:
* Entra en www.activadog.com
* Selecciona el producto deseado e indica el color o tamaño en el caso que exista la opción.
* Añade el producto al carrito de la compra y continúa comprando si lo deseas.
* Cuando hayas acabado, ve al carrito y, es en este momento cuando, si tienes algún producto personalizado (*), debes aprovechar la casilla «Agregue una nota a su pedido» para indicarnos el nombre para su personalización, y terminar el proceso pulsando el botón «Finalizar pedido».
* Indica de manera precisa los datos de facturación y envío.
* Procede al pago de tu pedido a través de cualquiera de los métodos que te ofrecemos.
(*) Para los productos personalizados que requieran el envío de archivos, deberás enviarnos un mail a info@activadog.com al finalizar tu compra adjuntando los mismos.
* Una vez finalizado todo el proceso, recibirás un mail con la confirmación de tu pedido y pago.
El cliente debe comprobar y confirmar los datos que proporciona a ActivaDog. ActivaDog no se hace responsable de posibles errores de introducción de datos y de las consecuencias en términos de retraso o de errores en la entrega. En dicho contexto, todos los gastos generados por la devolución correrán a cargo del cliente.
ActivaDog se reserva el derecho de anular un pedido si no se obtiene respuesta de pago por parte del cliente. Los envíos se realizarán una vez recibido el pago.
DEVOLUCIONES O RECLAMACIONES
Podéis devolver cualquier artículo comprado en ActivaDog dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
No se podrán devolver los productos personalizados.
Para realizar una devolución, envíanos un mail a info@activadog.com. Las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas, no serán aceptadas.
Una vez recibidos los artículos, y comprobado su buen estado, ActivaDog procederá al reembolso del precio del producto, (no del coste de envío) mediante la misma forma de pago efectuada por el cliente.
Si la causa de devolución corresponde a un artículo defectuoso o erróneo, ActivaDog correrá con los gastos de envío y de un nuevo envío si se solicita.